在雙十一這場(chǎng)購(gòu)物狂歡中，山西電商們也是大獲全勝，1.37億元的交易額讓大家伙欣喜若狂。然而那些實(shí)體店們卻愁眉不展，盡管各家也迅速跟風(fēng)，奮起分羹，但是除了大型超市外，其他的實(shí)體店銷售業(yè)績(jī)寥寥，尤其是服裝行業(yè)的實(shí)體店遭遇了斷崖式的下滑，生意著實(shí)難做。 市場(chǎng)境況不佳
從年初開始，幾乎每個(gè)鬧市區(qū)都能看到“旺鋪轉(zhuǎn)讓、低價(jià)轉(zhuǎn)讓、本店招租”等廣告信息，記者采訪中了解到，“店難開、生意不好做”成為不少店主最大的煩惱。
記者在服裝城同至人購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)看到，銷售大廳內(nèi)冷冷清清，除了幾家兒童服裝店勉強(qiáng)吆喝外，很多店鋪都是大門緊閉。在附近開小吃店的劉先生告訴記者，同至人剛開始的時(shí)候還不錯(cuò)，現(xiàn)在是每況愈下，來(lái)商場(chǎng)購(gòu)物的人越來(lái)越少，就這樣持續(xù)下去的話，估計(jì)很難繼續(xù)維持。精品服裝商城的生意同樣很是寡淡，“今年半年多的營(yíng)業(yè)額都趕不上前年兩個(gè)月的，生意實(shí)在是難做，你看看，整個(gè)樓層賣貨的比買貨的多，上午幾乎是零銷售，哎。”
桃園路一家曾經(jīng)賣服裝的店鋪已“關(guān)門大吉”，門上貼著多張“旺鋪招租”的字樣，記者以租客的身份撥通了上面的電話，對(duì)方告訴記者，這家店鋪面積100平方米，租金一個(gè)月三萬(wàn)，和去年一樣的價(jià)格，不需要轉(zhuǎn)讓費(fèi)，當(dāng)記者問(wèn)到能否再優(yōu)惠時(shí)，他說(shuō)還可以再談。 做電商沒(méi)有的
“必須改變了，否則真的是死路一條。”從事服裝生意多年的麻麗告訴記者，“商家要尋找電商無(wú)法觸及的領(lǐng)域。電商雖然方便實(shí)惠，但是有一些領(lǐng)域是電商無(wú)法觸碰到的。比如一件衣服，必須親自摸一摸試一試，才能了解其材質(zhì);比如美容產(chǎn)品，實(shí)際體驗(yàn)過(guò)后才能放心購(gòu)買……在電商的壓制下，實(shí)體店必須發(fā)展在線下才能拓展的領(lǐng)域，才可走出一條屬于自己的路。
省服裝協(xié)會(huì)的相關(guān)人士表示，消費(fèi)體驗(yàn)和個(gè)性化服務(wù)是電商很難取代實(shí)體消費(fèi)的關(guān)鍵。實(shí)體店需要加強(qiáng)電商的“短板”，提供多元化業(yè)態(tài)服務(wù)，搭建“一站式”購(gòu)物娛樂(lè)體驗(yàn)。在購(gòu)物中心，實(shí)現(xiàn)各大服裝品牌、零售服務(wù)、美食、電影、游戲等娛樂(lè)一體化服務(wù)，并根據(jù)主題定位與消費(fèi)者需求，增強(qiáng)體驗(yàn)與互動(dòng)，打造建筑亮點(diǎn)、改善購(gòu)物環(huán)境，提升服務(wù)員的服務(wù)水平等。
此外，實(shí)體店應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代潮流，主動(dòng)“觸網(wǎng)”，虛擬和實(shí)際相結(jié)合,線上和線下結(jié)合。例如，商場(chǎng)百貨在經(jīng)營(yíng)好實(shí)體店面的同時(shí)，開設(shè)網(wǎng)上商城，店鋪門面推廣開發(fā)自己的 APP、 微信等，增強(qiáng)線上消費(fèi)互動(dòng)，或者和電商合作，提供線下服務(wù)，實(shí)體店與網(wǎng)店共同攜手前進(jìn)。