在我們的智慧門店里，無需導(dǎo)購，不限時(shí)間，只需要通過我們的智能櫥窗，消費(fèi)者就可以24小時(shí)隨時(shí)瀏覽并快速試穿店里所有的服裝。當(dāng)然，我們也將打造24小時(shí)不打烊的概念支持消費(fèi)者隨時(shí)為心儀的衣服下單。”太平鳥創(chuàng)始人兼董事長張江平想象著將要面世的太平鳥智慧門店。
2017年9月20日，行駛在快車道上的太平鳥集團(tuán)決定與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作，將在品牌建設(shè)、大數(shù)據(jù)賦能、消費(fèi)者運(yùn)營和線上線下全渠道融合等領(lǐng)域開啟全方位新零售戰(zhàn)略合作。
對太平鳥而言，這并不是一次簡單的嘗試。
天貓2017年雙十一的主題是新零售：在那期間，全國有50多個(gè)城市的60多個(gè)新零售快閃店落地，10萬家智能門店開出。而太平鳥雙十一的銷量也從2009年的50萬躍升至2017年的8.08億元，這背后不僅僅是數(shù)字的增長，更是在新零售模式下構(gòu)建的新的商業(yè)機(jī)遇,并助推其從傳統(tǒng)零售向著新零售的升級。
從某種程度而言，智慧門店扮演的是服裝顧問的角色，一頭連接顧客，一頭連接品牌門店。顧客可以在智慧門店快速找到任何衣服，獲得適合自己的衣服并為之消費(fèi);而在這個(gè)過程中，門店就變成了集體驗(yàn)、服務(wù)、互動于一體的生活方式類場景。“我們要跟顧客產(chǎn)生品牌之間的互聯(lián)和商品之間的溝通，而智慧門店中各環(huán)節(jié)中的數(shù)據(jù)都將沉淀為數(shù)據(jù)銀行，讓我們更了解消費(fèi)者。”
“門店獲取的用戶畫像和試用、銷售數(shù)據(jù)能讓我們及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略，在了解消費(fèi)者喜好后，更方便讓我們朝著消費(fèi)者期望的方向優(yōu)化。”相對于傳統(tǒng)門店的經(jīng)營，張江平認(rèn)為智慧門店的產(chǎn)生，不僅有利于獲得精準(zhǔn)的用戶畫像，也有利于打通門店和線上渠道之間的數(shù)據(jù)，清楚感知線上/線下客流和轉(zhuǎn)換率的變化。
截至2017年，太平鳥集團(tuán)在全國共有員工12,000多人，服飾板塊零售額突破100億元。但張江平并不滿足，他的下一步計(jì)劃是把握千禧一代和Z一代的中國消費(fèi)者并在2020年實(shí)現(xiàn)線上線下雙百億的目標(biāo)。
同時(shí)，張江平認(rèn)為企業(yè)發(fā)展到一定階段轉(zhuǎn)型到“新零售”是毋庸置疑的，也包括海外市場的拓展。
“目前，我們線上已經(jīng)出去了，線下我們是跟阿里一起聯(lián)合出海。”張江平表示，2月7日，太平鳥聯(lián)手阿里巴巴旗下天貓首次登陸“紐約時(shí)裝周天貓中國日”，首次正式亮相國際市場; 4月24日，他們又將攜手阿里出海澳洲。
就目前而言，太平鳥需要在海外市場抓住的目標(biāo)消費(fèi)者是九千多萬的華人以及一些年輕的外國人。接下來，他們需要做的是如何讓品牌創(chuàng)造屬于自己的潮流。
